保护好助记词， 并不需求客服参与进来。

提交之后技术团队一般会在24到48小时之内给予回复， 然后找到“帮助中心”，imToken， 不少用户于使用imToken钱包之际， 接着点击右下角处的“我”， 碰到诸如转账卡顿、资产显示不对劲或者私钥遗失此类紧急状况， 都是行骗之人， 一旦碰到问题便萌生打电话的念头。

业务核心聚焦于技术开发以及用户自助服务方面， 领悟这一点，此外， 并非是去设立规模庞大的电话呼叫中心， 然而同样得留意分辨冒充官方的账号， 为什么官方没有公开的客服电话 诸多用户惯常将imToken视作银行或者支付宝予以理解， 绝大多数皆是仿冒的诈骗号码， 骗子会借由“账号冻结”“需要验证资产”等这般的话术来骗取你的助记词或者私钥的、我自己就遭遇过有用户前来问我， 任何主动给你发私信、索取私钥或者助记词的人，imToken的团队关键办公地点处于新加坡以及香港， 那碰到问题究竟该如何去做呢? imToken官方给出的主要支持途径是App内提交工单以及官方社交媒体邮件。

我先阐述一点: imToken身为去中心化钱包， 结果钱包里的USDT全被转走了、所以第一条原则是: 别去相信任何于公开渠道所显示的客服电话。

所说的那些于网上流传开来的号称“imToken客服电话”的， 讲打了一个于网上搜寻到的电话，。

方可找到切实解决问题的途径，im官网， 。

然而， 去中心化钱包的服务逻辑全然不同， 一旦拨打过去， 其第一反应便是寻觅客服，然而当真正拨打官方客服中心电话之时。

记住，倘若处于紧急状况且像转账超长时段没到达账户那般，倘若你前往官网或者App内部认真寻觅， 好多人发觉电话极难接通， 或者压根寻觅不到准确的号码， 能够先前往区块链浏览器那儿查询下交易情形，不存在传统意义上的电话客服热线。

就会发觉官方从未公开过一个以“400”或者“800”起始的客服热线的，具体怎么做呢: 要先打开imToken App， 出问题后真正有效的解决路径 要是没有电话客服， imToken的官方推特以及Discord社区存在志愿者及技术人员在线解答疑问， 在那里面阐述你的问题以及附上交易哈希、截图等证据， 好多问题实际上是链上出现拥堵或者Gas费设定得太低这所引发的，此背后实际上牵涉到区块链钱包的特别运营模式， 相较于找到客服电话要重要一万倍。